上门勘察 + 灵活荐餐！联通好服务促双终端业务落地

在联通好服务实践中，仙桃长淌口支局黄先武以 “老用户口碑引流 + 精准服务”，为双终端业务拓展提供了优质范例。

某用户原用移动 家庭宽带，新开门店需第二条宽带时，移动要求提档至 *元，用户对价格不满。经体验过联通好服务的老用户推荐，黄先武第一时间响应，上门勘察后发现门店分两层，普通路由器无法全覆盖。结合用户消费情况，他精准推荐终端套餐 —— 用超级 WiFi 解决门店覆盖，可加装摄像头，还能满足家庭网络需求，完美匹配用户诉求，最终促成成交。

这一成果源于联通好服务的四大关键：一是现场调研挖痛点，针对复杂需求上门勘察;二是快速响应显高效，第一时间对接用户;三是灵活荐餐贴需求，不局限固定套餐;四是口碑传播促增长，以好服务让老用户成为品牌 “种子传播者”。公司高度认可该实践，强调全员需以联通好服务为抓手，一方面关注每日排产、规划营销路径;另一方面借鉴创新思维，突破瓶颈，加快双终端业务破零与发展，让好服务成为业务增长的核心动力。

(新媒体责编：wa12)