用心服务暖人心，事事为用户着想！

说到通信服务，大家最在意的就是能不能被真心对待、需求能不能被切实满足，这段时间和江汉联通营销部打交道的经历，让我彻底感受到了“以用户为中心”的贴心服务，不管是业务办理还是问题咨询，他们都事事替用户考虑，体验感直接拉满，必须好好夸一夸!

前段时间家里想升级宽带，还想搭配合适的手机套餐，对比了好几家运营商都没拿定主意，抱着试试的心态来到了江汉联通营销部营业厅。刚进门，工作人员就满脸笑容地迎了上来，主动问好，还贴心地递上温水，一点没有距离感，瞬间就让人放松下来。得知我的需求后，工作人员没有盲目推荐高价套餐，而是耐心询问我平时的上网习惯、手机流量使用情况，还有家里的用网人数，细致了解清楚后，才结合我的实际需求，推荐了几款高性价比的套餐。

每一款套餐，工作人员都讲得明明白白，详细介绍套餐里的宽带速率、手机流量、通话时长，还帮我算了一笔账，对比不同套餐的优势和适用场景，告诉我国内流量够不够用、宽带能不能满足全家同时上网的需求，完全站在我的角度分析，生怕推荐的套餐不符合我的使用习惯，让我多花冤枉钱。期间我提出了不少疑问，比如套餐能不能灵活调整、后期升级会不会麻烦，工作人员都一一耐心解答，语气温和又专业，没有一点不耐烦，还主动提醒我套餐里的隐藏福利，比如免费的宽带安装、路由器赠送，还有专属的会员权益，每一个细节都考虑得特别周到。

考虑到我家里老人平时也会用手机，工作人员还特意推荐了一款操作简单、包含老人专属服务的副卡套餐，不仅流量够用，还能绑定亲情号，通话免费，平时老人联系家人更方便，遇到手机操作问题，还能享受上门指导服务，这些贴心的考虑，真的说到了我心坎里。最终确定套餐后，工作人员全程帮我快速办理业务，流程清晰不繁琐，还主动帮我预约了宽带安装时间，告知我安装师傅会提前联系，让我在家等着就行，不用多跑一趟，特别省心。

更让我感动的是，业务办理完之后，江汉联通营销部的工作人员还一直跟进服务。宽带安装当天，工作人员提前给我发消息确认地址和时间，安装完成后，又主动询问我网络使用情况，测网速、调试设备，确保一切正常。过了几天，还特意打电话回访，了解套餐使用体验，问我有没有遇到什么问题，还贴心提醒我如果之后需求有变化，随时可以联系他们调整套餐，不用额外跑营业厅，线上就能办理，还会全程指导操作步骤。

后来身边朋友想办理流量套餐，我果断推荐了江汉联通营销部，朋友办理后也一个劲夸赞，说工作人员特别实在，会根据他经常出差的需求，推荐了全国通用流量多、漫游无压力的套餐，还帮他整理了业务办理的注意事项，后续有小问题咨询，也是秒回复、快解决，完全不用操心。

不管是个人业务办理，还是后续的跟进服务，江汉联通营销部始终把用户的需求放在第一位，不推销、不敷衍，真心实意替用户考虑，用专业、贴心、周到的服务，解决每一个用户的难题。这样事事为用户着想、用心做好服务的营销团队，值得我们所有人认可和点赞!也希望江汉联通营销部能一直保持这份初心，把优质服务带给更多用户，让大家都能感受到联通服务的温暖与靠谱!

(新媒体责编：wa12)